Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie

Briscaselle bietet Verbrauchern neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Die nachfolgenden Bestimmungen unterscheiden zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und der zusätzlichen freiwilligen Rückgabemöglichkeit.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserer zusätzlichen freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit besteht bei entsprechenden Online-Kaufverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Ausübung Des Widerrufsrechts

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren. Die Mitteilung kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betreffenden Waren an.

Rücksendung Nach Dem Widerruf

Nach Mitteilung des Widerrufs müssen Sie die Ware ohne unnötige Verzögerung und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung teilen wir Ihnen die für die Rücksendung erforderliche Rücksendeadresse mit.

Rückerstattung Nach Dem Widerruf

Nach wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.

Die Rückerstattung umfasst grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten aufgrund einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Rücksendekosten Beim Gesetzlichen Widerruf

Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie vor dem Kauf über diese Kosten informiert wurden und wir die Übernahme der Rücksendekosten nicht ausdrücklich zugesagt haben.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, werden die voraussichtlichen Rücksendekosten vor dem Kauf entsprechend angegeben.

Zustand Der Ware

Sie dürfen die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang prüfen, wie dies für eine angemessene Prüfung erforderlich ist. Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann eine Verantwortung für einen dadurch entstandenen Wertverlust bestehen.

2. Zusätzliche 30-Tägige Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit gilt unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dessen Ausübung nicht ein.

Beginn Der 30-Tägigen Frist

Die 30-tägige Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Rückgabe Ohne Produktbezogenen Grund

Eine Rückgabe ohne Angabe eines produktbezogenen Grundes ist innerhalb der zusätzlichen 30-tägigen Rückgabefrist möglich. Die hierfür geltenden Rücksendekosten richten sich nach Abschnitt 7 dieser Richtlinie.

Verhältnis Zum Gesetzlichen Widerrufsrecht

Die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen und die zusätzliche freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit sind getrennt voneinander zu betrachten. Die gesetzlichen Rechte bleiben von der zusätzlichen Rückgabemöglichkeit unberührt.

3. Voraussetzungen Für Rückgabe Und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere in folgenden Fällen angefragt werden:

• Sichtbare äußere Mängel oder Beschädigungen.

• Festgestellte Qualitätsmängel.

• Ungewöhnlicher Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder vergleichbare wesentliche Abweichungen.

• Gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware.

• Rückgabe ohne Angabe eines produktbezogenen Grundes innerhalb der geltenden Rückgabefrist.

Nachweise Bei Beanstandungen

Bei produktbezogenen Beanstandungen können zur Prüfung des Sachverhalts geeignete Fotos oder Videos angefordert werden. Bitte stellen Sie die angeforderten Informationen vollständig und nachvollziehbar bereit.

Prüfung Der Voraussetzungen

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die verfügbaren Angaben und teilen Ihnen mit, wie die Rückgabe oder der Umtausch durchgeführt werden kann.

4. Rückgabeprozess

Für eine Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, den Rückgabegrund sowie gegebenenfalls relevante Fotos oder Videos an.

Prüfung Der Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die verfügbaren Angaben. Wird die Rückgabe bestätigt, informieren wir Sie über die angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die erforderliche Rücksendeadresse mit.

Rücksendung Der Ware

Bitte senden Sie die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück. Bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss des Vorgangs auf.

Prüfung Nach Eingang

Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand der Rücksendung und die Angaben zum Rückgabegrund. Das weitere Vorgehen richtet sich nach dem Ergebnis der Prüfung.

5. Umtauschprozess

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, den Umtauschgrund sowie gegebenenfalls relevante Fotos oder Videos an.

Prüfung Der Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die verfügbaren Angaben. Wird der Umtausch bestätigt, informieren wir Sie über die angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die erforderliche Rücksendeadresse mit.

Rücksendung Und Prüfung

Bitte senden Sie die betreffende Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück. Nach Eingang prüfen wir die Ware und den angegebenen Umtauschgrund.

Versand Der Ersatzware

Wird der Umtausch nach der Prüfung bestätigt, veranlassen wir innerhalb von 1 bis 3 Werktagen den Versand der Ersatzware an die angegebene Lieferadresse. Weitere Informationen zu Transport und Lieferzeiten finden Sie in unseren Transportbedingungen.

6. Rückerstattung

Bei einer bestätigten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto. Für Kartenzahlungen stehen Visa und MasterCard zur Verfügung.

Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Rückerstattung wird diese innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zur Gutschrift auf die ursprünglich verwendete Karte angewiesen. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts abhängen.

Ausbleibende Gutschrift

Wenn die Rückerstattung nach Ablauf der genannten Bearbeitungszeit noch nicht gutgeschrieben wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

7. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten richten sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund und danach, ob das gesetzliche Widerrufsrecht oder die zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit ausgeübt wird.

Produktbezogene Probleme

Bei bestätigten äußeren Mängeln, Qualitätsmängeln, ungewöhnlichem Geruch, erheblichen Farbabweichungen, Falschlieferungen oder vergleichbaren produktbezogenen Abweichungen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Rückgabe Ohne Produktbezogenen Grund

Bei einer Rückgabe ohne produktbezogenen Grund im Rahmen der zusätzlichen freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Rücksendekosten Beim Gesetzlichen Widerruf

8. Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei. Bitte verwenden Sie das beigefügte Rücksendeetikett für die Rücksendung und beachten Sie die dazugehörigen Rücksendehinweise.

Verwendung Des Rücksendeetiketts

Bitte bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar am Rücksendepaket an. Bei Fragen zur Verwendung des Rücksendeetiketts kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

9. Verantwortung Bei Der Rücksendung

Bitte verpacken Sie die Ware für den Rückversand angemessen, um zusätzliche Beschädigungen während des Transports möglichst zu vermeiden. Bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss des Vorgangs auf.

Angaben Zum Rückgabe- Oder Umtauschgrund

Bitte stellen Sie bei Ihrer Anfrage vollständige und zutreffende Angaben zum Rückgabe- oder Umtauschgrund bereit. Dies erleichtert die Prüfung und Zuordnung Ihrer Anfrage.

Prüfung Der Rücksendung

Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand der Rücksendung und die Angaben zum jeweiligen Rückgabe- oder Umtauschgrund. Das weitere Vorgehen richtet sich nach dem Ergebnis dieser Prüfung.

10. Kontakt

Bei Fragen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur zusätzlichen Rückgabemöglichkeit, zu einem Umtausch oder zu einer Rückerstattung können Sie uns direkt kontaktieren. Bei einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte möglichst die Bestellnummer an.

Adresse: 2114 NW 55th Blvd #3, Gainesville,FL 32653, US
Telefon: +1 (352) 741‑8269
E-Mail: assist@briscaselle.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)