Bestellstornierungsrichtlinie
1. Voraussetzungen Für Eine Stornierung
Briscaselle ermöglicht die direkte Stornierung einer Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach dem Bestellzeitpunkt, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie.
Ob eine direkte Stornierung möglich ist, richtet sich nach dem tatsächlichen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs Ihres Antrags.
2. Verfahren Der Stornierung
Antrag Auf Stornierung
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und die für die Zuordnung der Zahlung erforderlichen Angaben an.
Prüfung Und Bestätigung
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den aktuellen Bestellstatus und informieren Sie anschließend über das Ergebnis.
Eine Stornierung ist erst wirksam, wenn wir Ihnen die Stornierung bestätigt haben. Bei bestätigter Stornierung veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung.
3. Rückerstattung Nach Der Stornierung
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Kartenkonto. Die Rückzahlung erfolgt über die verwendete Visa- oder MasterCard-Zahlungsmethode.
Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung. Die Gutschrift erfolgt voraussichtlich innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts abweichen. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum noch nicht gutgeschrieben worden sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Prüfung.
4. Kontakt Bei Fragen Zur Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zum Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen eindeutig zuordnen können.
Sie erreichen uns unter:
Adresse: 2114 NW 55th Blvd #3, Gainesville,FL 32653, US
Telefon: +1 (352) 741‑8269
E-Mail: assist@briscaselle.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)